Vad är SaaS (Software as a Service)?
SaaS står för Software as a Service, och kan översättas till ”programvara som tjänst”. Det innebär att du använder programvara som körs på en leverantörs servrar och som du når via internet, istället för att installera och köra programmet på dina egna datorer eller servrar. Du ”hyr” programvaran, och betalar oftast en prenumerationsavgift per användare och månad (eller år). SaaS är den vanligaste formen av molntjänster.
Hur fungerar SaaS?
Med SaaS behöver du inte bekymra dig om den underliggande infrastrukturen (servrar, operativsystem, databaser, etc.). Leverantören ansvarar för allt detta, inklusive drift, underhåll, säkerhet och uppdateringar. Du som användare behöver bara en internetuppkoppling och en webbläsare (eller en app) för att komma åt programvaran.
Tänk dig att du hyr en lägenhet istället för att äga ett hus. Du behöver inte bekymra dig om att reparera taket, byta värmepanna eller klippa gräsmattan – det sköter hyresvärden. Men du har ändå tillgång till alla bekvämligheter i lägenheten.
Fördelar med SaaS
- Lägre startkostnader: Du slipper investera i dyr hårdvara och programvarulicenser.
- Ingen installation och inget underhåll: Leverantören sköter allt det tekniska.
- Skalbarhet: Du kan enkelt lägga till eller ta bort användare efter behov.
- Tillgänglighet: Du har tillgång till programvaran var du än är, så länge du har en internetuppkoppling.
- Automatiska uppdateringar: Du har alltid tillgång till den senaste versionen av programvaran, utan att behöva göra något själv.
- Säkerhet: Stora SaaS-leverantörer har ofta mycket hög säkerhet, med avancerade skydd mot intrång, virus och dataförlust.
- Fokus på kärnverksamheten: Du kan lägga din tid och energi på din kärnverksamhet, istället för på IT-drift.
Nackdelar med SaaS
- Beroende av internetuppkoppling: Du behöver en stabil internetuppkoppling för att kunna använda programvaran.
- Mindre kontroll: Du har mindre kontroll över programvaran och din data än om du hade haft den installerad lokalt.
- Leverantörsberoende: Du är beroende av att leverantören fortsätter att leverera tjänsten och att den uppfyller dina krav.
- Kan bli dyrare i längden (ibland): För *vissa* typer av programvara, och vid *mycket* intensiv användning, *kan* SaaS bli dyrare i längden än att köpa och drifta programvaran själv. Detta är dock ovanligt för de flesta små och medelstora företag.
- Dataintegritet och regelefterlevnad: Du behöver säkerställa att leverantören uppfyller de lagar och regler som gäller för din verksamhet, t.ex. GDPR.
Exempel på SaaS
Det finns SaaS-lösningar för i stort sett alla typer av företagsbehov. Här är några vanliga exempel:
- Affärssystem/ERP-system: Många moderna affärssystem och ERP-system erbjuds som SaaS-lösningar.
- CRM-system: CRM-system för kundvård och säljstöd är också vanliga som SaaS.
- Ekonomisystem: Ekonomisystem för bokföring, fakturering och lönehantering finns ofta som SaaS.
- E-post och kalender: Tjänster som Gmail och Microsoft 365 är exempel på SaaS.
- Kontorsprogram: Microsoft 365 och Google Workspace är exempel på SaaS-baserade kontorsprogram.
- Projektledningsverktyg: Verktyg som Asana, Trello och Jira erbjuds ofta som SaaS.
- Webbkonferensverktyg: Zoom, Microsoft Teams och Google Meet är exempel på SaaS-baserade videokonferenstjänster.
Att tänka på vid val av SaaS-lösning
- Behov: Vilka funktioner behöver du? Vilka problem ska lösas?
- Användarvänlighet: Är programvaran lätt att använda och förstå?
- Integrationer: Behöver SaaS-lösningen integreras med andra system som du använder?
- Säkerhet: Hur skyddas dina data? Var lagras de geografiskt?
- Regelefterlevnad: Uppfyller leverantören GDPR och andra relevanta lagar och regler?
- Pris: Vad kostar tjänsten? Finns det dolda kostnader?
- Support: Vilken typ av support erbjuder leverantören?
- Referenser: Ta referenser från andra företag som använder tjänsten.
- Avtal: Läs igenom avtalsvillkoren noga, särskilt vad som gäller uppsägningstid, dataexport och ansvar.
Vanliga frågor och svar (FAQ)
Vad är skillnaden mellan SaaS, PaaS och IaaS?
SaaS (Software as a Service), PaaS (Platform as a Service) och IaaS (Infrastructure as a Service) är tre olika typer av molntjänster. SaaS är programvara som du använder via internet. PaaS är en plattform för att utveckla och köra egna applikationer. IaaS ger dig tillgång till grundläggande IT-infrastruktur (servrar, lagring, nätverk) som du kan använda för att bygga dina egna system. Se våra separata artiklar om PaaS och IaaS för mer information.
Är SaaS säkert?
Säkerheten i SaaS-lösningar är ofta mycket hög, men det är viktigt att välja en seriös leverantör som har tydliga rutiner för dataskydd och säkerhet. Stora SaaS-leverantörer har ofta bättre säkerhet än vad många företag kan uppnå med egna, lokalt installerade system. Men kom ihåg att du som kund fortfarande har ansvar för att skydda dina lösenord och att hantera din data på ett säkert sätt.
Vad händer om leverantören går i konkurs?
Detta är en viktig fråga att ställa sig innan man väljer en SaaS-lösning. Ta reda på vad som händer med dina data om leverantören skulle gå i konkurs eller avveckla tjänsten. Har du möjlighet att exportera dina data i ett användbart format? Finns det någon garanti för att tjänsten kommer att fortsätta att fungera under en viss tid? Detta bör regleras i avtalet med leverantören.
Kan man anpassa en SaaS-lösning?
Graden av anpassningsbarhet varierar mellan olika SaaS-lösningar. Vissa system är mycket standardiserade och erbjuder få möjligheter till anpassning, medan andra är mer flexibla och kan konfigureras och anpassas efter specifika behov. Det är viktigt att ta reda på vilka anpassningsmöjligheter som finns innan man väljer en SaaS-lösning.
Vill du veta mer om SaaS och hur det kan användas i din verksamhet? Kontakta oss på Genesis, eller läs vidare i vårt ordförråd!